İptal, İade ve Geri Ödeme Koşulları
Son Güncelleme: 01.08.2026
Çakıcı Ayakkabı olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutuyoruz. Satın aldığınız ürünlerle ilgili iptal, iade ve geri ödeme süreçleri aşağıdaki koşullar çerçevesinde yürütülmektedir.
1. Sipariş İptali
Siparişiniz henüz kargoya verilmediyse iptal talebinde bulunabilirsiniz.
Kargoya teslim edilen siparişlerde iptal işlemi yapılamaz. Bu durumda ürün tarafınıza ulaştıktan sonra iade süreci başlatabilirsiniz.
Sipariş iptal talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz.
2. Cayma Hakkı
6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında, teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.
Cayma hakkının kullanılabilmesi için;
Ürünün kullanılmamış olması,
Orijinal ambalajı, etiketleri ve varsa tüm aksesuarları ile birlikte eksiksiz gönderilmesi,
Ürünün yeniden satışa uygun durumda olması gerekmektedir.
3. Hijyen Kapsamındaki Ürünler
Bebek ürünlerinde hijyen büyük önem taşımaktadır.
Aşağıdaki durumlarda iade kabul edilmemektedir:
Kullanılmış ürünler,
Yıkanmış ürünler,
Etiketi çıkarılmış ürünler,
Hijyen açısından tekrar satışa uygun olmayan ürünler,
Kullanıcı kaynaklı zarar görmüş ürünler.
Ürün üretim hatası veya yanlış ürün gönderimi gibi durumlar bu kapsamın dışındadır.
4. Hasarlı veya Yanlış Ürün
Siparişinizi teslim alırken paketi kontrol etmenizi tavsiye ederiz.
Aşağıdaki durumlarda bizimle en kısa sürede iletişime geçebilirsiniz:
Yanlış ürün gönderilmesi,
Eksik ürün gönderilmesi,
Ürünün üretim hatalı olması,
Kargo kaynaklı hasar oluşması.
Gerekli inceleme sonrasında ürün değişimi veya ücret iadesi sağlanacaktır.
5. İade Süreci
İade talebiniz onaylandıktan sonra ürünün tarafımıza gönderilmesi gerekmektedir.
İade ürününün;
Eksiksiz,
Temiz,
Orijinal ambalajında,
Satılabilir durumda
olması beklenmektedir.
İnceleme sonucunda iade şartlarını sağlayan ürünlerin işlemleri başlatılır.
6. Geri Ödeme
İadesi onaylanan ürünlerin ücret iadesi, ödeme yapılan yöntem kullanılarak gerçekleştirilir.
İade onayının ardından geri ödeme işlemi 7-14 iş günü içerisinde bankanıza veya ödeme kuruluşunuza iletilir.
Bankaların işlem sürelerine bağlı olarak ücretin hesabınıza yansıması farklılık gösterebilir.
7. Kargo Ücretleri
Üretim hatası, yanlış ürün veya kusurlu ürün kaynaklı iadelerde kargo ücreti Dandini Baby tarafından karşılanır.
Cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde kargo ücreti, yürürlükteki mevzuat ve sipariş sırasında belirtilen koşullar doğrultusunda değerlendirilir.
8. İade Edilemeyen Durumlar
Aşağıdaki durumlarda iade kabul edilmemektedir:
Kullanılmış veya yıkanmış ürünler,
Etiketi çıkarılmış ürünler,
Kişiye özel hazırlanan ürünler,
Hijyen nedeniyle tekrar satışı mümkün olmayan ürünler,
Kullanıcı hatası sonucu zarar gören ürünler.
9. İletişim
İptal, iade ve geri ödeme talepleriniz için bizimle aşağıdaki iletişim kanallarından iletişime geçebilirsiniz.
ÇAKICI AYAKKABI olarak tüm taleplerinizi mümkün olan en kısa sürede değerlendirerek sizlere yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.